¿Cómo pedir el reembolso de las boletas?
Los compradores que deseen recuperar su dinero pueden solicitar el reembolso a través de eTicket siguiendo estos pasos:
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- Acceder al enlace oficial: https://ayuda.eticket.com.co/hc/es-co/requests/new.
- Indicar el asunto del mensaje: «DEVOLUCIÓN SHAKIRA MEDELLÍN».
- Especificar el medio de pago con el que se adquirió la boleta y el número de orden de compra.
- Esperar la devolución del dinero, que se realizará al mismo método de pago utilizado en la transacción original.
Si el comprador desea que el reembolso se haga en otro medio de pago, deberá notificarlo dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la recepción del correo de confirmación.
Shakira se pronunció sobre la cancelación
Luego de que se conociera la cancelación del concierto, Shakira publicó un mensaje en sus redes sociales expresando su tristeza por no poder presentarse en la ciudad.
«Mi gente de Medellín! Me duele mucho no poder subirme al escenario y cantar para ustedes con las ganas que tenía. Mis hijos estaban emocionados por conocer Medellín, y yo por reencontrarme con ustedes y compartir las sorpresas que les tenía preparadas», escribió la cantante.
La artista también lamentó los inconvenientes para aquellos fanáticos que habían viajado desde otras ciudades para asistir al espectáculo y aseguró que la decisión estuvo fuera de su control y del de su equipo de producción.
«Lamento mucho el inconveniente, especialmente para quienes han viajado. Está fuera de mis manos y de las de mi equipo de producción, pero estoy segura de que pronto encontraremos una nueva fecha para celebrar juntos. Siempre agradecida por el apoyo incondicional que me brindan. Los quiero mucho y espero verlos muy pronto», concluyó.
